ব্র্যাক মাইক্রোফিন্যান্স (প্রগতি) তাদের সেবার মানোন্নয়নে গ্রাহকদের মতামত গ্রহণের লক্ষ্যে ‘গ্রাহক মতবিনিময় সভা’ করেছে। শনিবার (২২ ফেব্রুয়ারি) বিকেল ৩টায় টাঙ্গাইলের মধুপুর লার্নিং সেন্টারে অনুষ্ঠিত এই সভায় ব্র্যাক প্রগতি কর্মসূচির ৮৫ জন গ্রাহক অংশগ্রহণ করেন এবং তাদের মতামত ও সুপারিশ তুলে ধরেন।
উক্ত সভার সঞ্চালনায় ছিলেন এসএম নাজমুল হক, আঞ্চলিক ব্যবস্থাপক-প্রগতি, টাঙ্গাইল-২।
প্রধান অতিথি হিসেবে উপস্থিত ছিলেন মো. মোস্তফা মুজাহেদ উদ্দিন, সিনিয়র প্রোগ্রাম ম্যানেজার, প্রগতি, সেন্ট্রাল-২, ময়মনসিংহ। এছাড়া ব্র্যাক জেলা সমন্বয়ক সরকার হাসান ওয়াইজ স্বাগত বক্তব্য প্রদান করেন।
এ মতবিনিময় সভার মূল লক্ষ্য ছিল ব্র্যাক প্রগতি কর্মসূচির গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা শোনা, সেবার গুণগত মান উন্নয়নে প্রয়োজনীয় পরামর্শ গ্রহণ করা এবং নতুন উদ্ভাবনী কার্যক্রম সম্পর্কে তাদের মতামত সংগ্রহ করা।
সভায় প্রধান অতিথি মো. মোস্তফা মুজাহেদ উদ্দিন ব্র্যাকের শিক্ষা, স্বাস্থ্য, কৃষি, পোল্ট্রি ও লাইভস্টক সম্প্রসারণ কার্যক্রমের ওপর গুরুত্বারোপ করেন। তিনি বলেন, ‘ব্র্যাক শুধু মাইক্রোফিন্যান্স নয়, বরং সার্বিকভাবে দেশের অর্থনৈতিক কর্মকাণ্ডে বলিষ্ঠ ভূমিকা পালন করছে।’ তিনি আরও উল্লেখ করেন, ‘ব্র্যাকের কৃষি ও লাইভস্টক কার্যক্রম দেশের খাদ্য স্বয়ম্ভরতা অর্জনে সহায়তা করছে এবং গ্রামীণ অর্থনীতি সচল রাখতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করছে।’
সভায় ব্র্যাকের নতুন প্রযুক্তিগত উদ্ভাবন সম্পর্কেও আলোচনা করা হয়। বিশেষ করে ‘আগামী’ অ্যাপ, ‘একতা’ অ্যাপ ও ‘আমার হিসাব’ প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে বিস্তারিত তুলে ধরা হয়, যা গ্রাহকদের সহজ ও দ্রুত অর্থনৈতিক সেবা নিশ্চিত করতে সহায়ক ভূমিকা রাখছে।
উপস্থিত গ্রাহকরা প্রথমবারের মতো এই ধরনের মতবিনিময় সভা আয়োজনের জন্য ব্র্যাককে আন্তরিক ধন্যবাদ জানান। তারা বলেন, ‘এই ধরনের উদ্যোগ আমাদের মতামত প্রকাশের সুযোগ করে দেয় এবং আমাদের চাহিদা সম্পর্কে ব্র্যাক আরও ভালোভাবে অবগত হতে পারে’ পাশাপাশি তারা এই ধরনের সভা নিয়মিতভাবে আয়োজনের অনুরোধ জানান, যাতে প্রগতি কর্মসূচির উন্নতি সম্ভব হয়।
সভায় অংশগ্রহণকারীরা ব্র্যাকের মাইক্রোফিন্যান্স কার্যক্রমের প্রশংসা করেন এবং ভবিষ্যতে আরও কার্যকর ও কার্যকরী সেবা প্রদানের জন্য পরামর্শ দেন। প্রধান অতিথি মোস্তফা মুজাহেদ উদ্দিন সকল গ্রাহকদের উপস্থিতির জন্য ধন্যবাদ জানান এবং তাদের মতামত ভবিষ্যতে কর্মসূচির উন্নয়নে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখবে বলে আশ্বাস প্রদান করেন।
সভা শেষে অংশগ্রহণকারীদের মতামত গ্রহণের মাধ্যমে অনুষ্ঠান সম্পন্ন হয়।
