জাহাঙ্গীর সরদার বিশেষ প্রতিনিধি :
আজ শনিবার, ২৬ জুলাই, ঢাকা মতিঝিল থেকে সাতক্ষীরাগামী এসপি গোল্ডেন লাইন পরিবহনের ‘বিজনেস ক্লাসিক’ বাস রাত ১১টায় ছাড়ার কথা থাকলেও গভীর রাত পেরিয়ে গেলেও এখনো বাসটির কোনো দেখা মেলেনি। দীর্ঘক্ষণ অপেক্ষার পর বাস না পেয়ে সাধারণ যাত্রীরা পড়েছেন চরম দুর্ভোগে। এ ছাড়া বাসের সুপারভাইজার শাহিনের রূঢ় ও অসৌজন্যমূলক আচরণে যাত্রীরা ক্ষুব্ধ প্রতিক্রিয়া জানিয়েছেন।
নির্ধারিত সময়ের অনেক আগেই যাত্রীরা মতিঝিলের কাউন্টারে এসে উপস্থিত হন। কেউ অফিস শেষ করে, কেউ পরিবার নিয়ে, কেউ বা জরুরি কাজে সাতক্ষীরা যাওয়ার উদ্দেশ্যে টিকিট কেটে বাসের জন্য অপেক্ষা করছিলেন। তবে সময় পেরিয়ে গেলেও বাস না আসায় যাত্রীরা উদ্বিগ্ন ও ক্ষুব্ধ হয়ে ওঠেন।
এক যাত্রী বলেন, "রাত ১১টায় বাস ছাড়ার কথা। এখন প্রায় ১২ বাজে, বাসের দেখা নেই ।
আরেক নারী যাত্রী বলেন, "বাচ্চা নিয়ে এসেছি। এতক্ষণ বসে থাকতে খুব কষ্ট হচ্ছে। তার ওপর সুপারভাইজার যেভাবে কথা বলছে, তাতে মনে হচ্ছে আমরা যেন দয়া করে এসেছি।"
যাত্রীদের অভিযোগ, এসপি গোল্ডেন লাইনের ‘বিজনেস ক্লাসিক’ বাসের সুপারভাইজার শাহিন যাত্রীদের সঙ্গে অত্যন্ত অসভ্য ও অসম্মানজনক ভাষায় কথা বলেছেন। এছাড়া কেউ সিটের পাশে ব্যাগ রাখতে অসুবিধা হলে বিকল্প কোনো সহযোগিতা না করে তিনি হুকুমের সুরে বলেন, “ওটি ভিতরে রাখতে হবে, বাইরে রাখা যাবে না।” তাঁর ব্যবহার যাত্রীদের কাছে অপমানজনক ও অনভিপ্রেত বলে মনে হয়েছে।
মতিঝিল কাউন্টারে দায়িত্বে থাকা ম্যানেজার রিপন জানান, বাসটি সম্ভবত ঢাকা আসার পথে কোথাও আটকে পড়েছে। তবে বাস কখন পৌঁছাবে সে বিষয়ে তিনি নিজেও নিশ্চিত নন।
সময়মতো বাস না আসা এবং কর্তব্যরত কর্মীর আচরণে অসন্তোষ প্রকাশ করে যাত্রীরা বলেন, "ভাড়া আগে নিয়ে নেয়, কিন্তু সেবা দিতে চায় না। সময়মতো বাসও দেয় না, আর কথাবার্তা তো সহ্য করা দায়।"
এসপি গোল্ডেন লাইন পরিবহনের যাত্রীসেবা নিয়ে এর আগেও নানা সময় অভিযোগ উঠেছে। এবারও সেই অভিযোগের পুনরাবৃত্তি দেখে সাধারণ যাত্রীরা পরিবহন কর্তৃপক্ষের কাছে দ্রুত কার্যকর ব্যবস্থা গ্রহণের দাবি জানিয়েছেন।
